Сертификация ISO 9001 это важный процесс для организаций, стремящихся сделать лучше свою деятельность и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Эталон ISO 9001 является международным стандартом, который устанавливает требования для систем управления качеством (СМК). Стандарт применяется практически во всех секторах и секторах экономики, самостоятельно от размера и типа организации. В результате его внедрения компании могут улучшить свои процессы, сделать лучше качество продукции и повысить свои конкурентные преимущества.
Понимание основных принципов этого стандарта может помочь компаниям не только в его внедрении, но и в постоянном совершенствовании. Ключевыми принципами ISO 9001 являются:
1. Ориентация на клиента: Важнейшая цель хоть какой организации удовлетворение клиентов. Это предполагает осознание потребностей клиента и создание продуктов и услуг, которые подходят этим потребностям.
2. Лидерство: Управление обязано показывать очевидную приверженность к исполненью требований стандарта, создавая атмосферу, в которой все сотрудники стремятся к достижениям в области качества.
3. Вовлечение сотрудников: Роль всех работников ключ к успешному управлению качеством. Сотрудники должны быть вовлечены в процессы, могут предложить идеи по улучшению и иметь возможность развивать свои способности получение сертификата ИСО 9001
4. Процессный подход: Практикует управлению, основанный на управлении процессами как взаимосвязанными, но не изолированными. Это подсобляет оптимизировать результаты и обеспечить управление рисками.
5. Постоянное улучшение: Организации обязаны устремляться к постоянному совершенствованию своих процессов и систем управления. Такое может достигаться через обучение, внедрение новых технологий и улучшение процессов.